PHƯỜNG CHÂU ĐỐC ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH GẮN VỚI CHUYỂN ĐỔI SỐ, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của phường Châu Đốc. Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, phường tập trung đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước xây dựng chính quyền số, góp phần tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch và thực hiện các thủ tục hành chính.

Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường Châu Đốc tiếp tục được triển khai đồng bộ, gắn với chuyển đổi số và nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Trong quá trình thực hiện, phường chú trọng nâng cao chất lượng hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, đúng quy định; tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ xử lý hồ sơ, hạn chế tình trạng chậm trễ, đồng thời đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số.

Những nỗ lực đó được thể hiện qua kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính trong 10 tháng qua. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính đủ điều kiện đạt 100%; tỷ lệ nhiệm vụ được theo dõi, quản lý, giám sát của các cơ quan hành chính thực hiện trên môi trường điện tử đạt 100%. Tỷ lệ người dân và doanh nghiệp hài lòng về việc giải quyết thủ tục hành chính hằng năm đạt 100%.

Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98,68%, tương ứng 7.820/7.925 hồ sơ. Kết quả này cho thấy sự chuyển biến trong công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ, đồng thời phản ánh nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc nâng cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy trình và thời gian quy định. Bên cạnh đó, tỷ lệ cắt giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính đạt 70,89%, với 302/426 thủ tục hành chính được cắt giảm thời gian, bằng 236,3% so với kế hoạch. Qua đó, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch hành chính.

Song song với cải cách quy trình giải quyết thủ tục hành chính, phường Châu Đốc tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được quan tâm thực hiện; việc ứng dụng công nghệ thông tin từng bước được mở rộng trong các lĩnh vực kinh tế, giáo dục, y tế và an sinh xã hội. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền, tăng cường khả năng kết nối, khai thác dữ liệu và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân.

Một trong những nội dung được phường chú trọng là nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục được triển khai sâu rộng, với 100% cán bộ, công chức, viên chức hoàn thành khóa học về kiến thức, kỹ năng số trên nền tảng số. Đây là cơ sở quan trọng để nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ trong thực thi nhiệm vụ, đổi mới phương thức làm việc và góp phần thực hiện các mục tiêu chuyển đổi số.

Cùng với đó, hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các khóm tiếp tục được duy trì và nâng cao hiệu quả. Thông qua công tác tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp, người dân từng bước được hỗ trợ tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số thiết yếu. Việc đưa công nghệ đến gần hơn với người dân không chỉ góp phần thu hẹp khoảng cách số mà còn tạo điều kiện để người dân chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số vẫn cần tiếp tục được quan tâm, nhất là việc nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn, tăng cường số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm chất lượng phục vụ đồng đều giữa các nhóm đối tượng. Do đó, phường tiếp tục xác định việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm và thái độ giao tiếp của cán bộ, công chức là nhiệm vụ thường xuyên. Mỗi cán bộ, công chức cần chủ động đổi mới tác phong làm việc, hướng dẫn tận tình, giải quyết công việc đúng quy định, không gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, phường Châu Đốc tiếp tục triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và yêu cầu vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 02 cấp; tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ; đồng thời phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính, xây dựng môi trường làm việc công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và thuận tiện.

Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu đổi mới phương thức quản lý mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Với những kết quả đạt được trong thời gian qua cùng sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, phường Châu Đốc tiếp tục hướng đến nền hành chính lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ./.

La Loan